Gizlilik ve Çerez Politikası
Son güncelleme: 21.10.2026
CRM'inizden ne okuyoruz?
Yalnızca analiz için gerekenleri: kayıtların başlığı, sorumlusu, aşaması, oluşturma ve güncelleme tarihleri, tutarı; aktivitelerin türü, yönü, zamanı ve sorumlusu; kullanıcı ve departman listesi. Not, açıklama, mesaj ve e-posta içeriği ile adres okunmaz veya saklanmaz. Telefon ve e-posta değerleri yalnızca mükerrer kayıt tespiti için okunur; açık hâliyle hiçbir yere yazılmaz, portalınıza özel ve geri çevrilemeyen özetleri (HMAC) saklanır. Mükerrer kayıt kuralını kapatırsanız bu değerler hiç okunmaz. Açık kanal (WhatsApp, Telegram vb.) sohbetlerinde yalnızca kanal adı ve oturum zamanları tutulur, mesajlar tutulmaz.
CRM'inize ne yazıyoruz?
Kayıtlarınızın alanlarını değiştirmeyiz, kayıt silmeyiz. Yalnızca iki şey yazarız: ekibinize CRM içi bildirim ve sizin açtığınız veya onayladığınız takip görevi ("yapılacak"). Bekçi, siz çalışanlarınızı bilgilendirdiğinizi onaylamadan kimseye mesaj göndermez.
Nasıl koruyoruz?
- CRM erişim anahtarları veritabanında AES-256-GCM ile şifrelidir.
- Panel şifresizdir: tek kullanımlık, 10 dakika geçerli kodla girilir; kodun kendisi saklanmaz.
- Her müşterinin verisi ayrıdır; yöneticiler yalnızca kendi departmanlarını görür.
- Tüm bağlantılar HTTPS'tir; giriş denemeleri ve API istekleri sınırlandırılır.
- İç hata ayrıntıları kullanıcıya gösterilmez; erişimler denetim kaydına yazılır.
Saklama ve silme
Uygulamayı kaldırdığınızda tüm verileriniz 30 gün içinde silinir. Diğer süreler aydınlatma metnindedir; süresi dolan veri her gün otomatik olarak silinir. Panel hesabınızı Hesabım sayfasından kendiniz silebilir, verilerinizi indirebilirsiniz.
Çerezler ve tarayıcı depolama
| Ad | Nerede | Amaç | Süre | Tür |
|---|---|---|---|---|
| crmw_refresh | Panel | Oturumu açık tutmak (httpOnly, güvenli) | 30 gün | Zorunlu |
| crmb.session (oturum depolama) | Panel | Bu sekmedeki kısa ömürlü giriş anahtarı | Sekme kapanınca | Zorunlu |
| crmw.lang (yerel depolama) | Site, panel | Dil tercihi | Siz silene kadar | Zorunlu |
| crmw.theme (yerel depolama) | Panel | Açık/koyu tema tercihi | Siz silene kadar | Zorunlu |
Analitik, reklam veya takip çerezi kullanılmaz; bu yüzden çerez onayı istenmez. Yazı tipleri dahil tüm dosyalar kendi sunucumuzdan yüklenir; ziyaretiniz üçüncü taraflara (ör. Google Fonts) iletilmez.
Çerezsiz ziyaret istatistiği
Sitemizin nasıl kullanıldığını anlamak için kendi sunucumuzda çerezsiz bir sayım yaparız: ziyaret edilen sayfa, sitenin dili, cihaz türü (mobil/masaüstü), geldiğiniz sitenin yalnızca alan adı, kampanya etiketleri (utm) ve "denemeye tıkla", "sohbet başlat" gibi düğme olayları.
- IP adresiniz saklanmaz. Aynı gün içindeki tekrar ziyaretleri ayırt etmek için IP ve tarayıcı bilgisi, her gün değişen rastgele bir değerle tek yönlü özetlenir; bu değer ertesi gün silinir, böylece günler arasında takip edilmezsiniz.
- Çerez ya da tarayıcı depolaması kullanılmaz; üçüncü taraf analitik hizmeti yoktur.
- Tarayıcınızda "Takip etme" (Do Not Track) ya da Global Privacy Control açıksa hiçbir sayım gönderilmez.
- Kayıtlar 13 ay sonra silinir (yıllık karşılaştırma için).